前台实习生

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、处理电话转接、邮件收发及客户留言等日常事务 3、协助管理客房状态，与客房部保持实时沟通 4、准确处理现金、信用卡等支付交易 5、维护前台区域整洁及办公设备正常运行 6、记录并反馈客户特殊需求及投诉 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养 2、普通话标准，具备基础英语沟通能力 3、能熟练操作办公软件及酒店管理系统 4、适应倒班工作制（含夜班） 5、具备较强的应变能力和团队协作精神 6、有酒店相关实习经验者优先