前台接待员 Front Desk Agent

在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅 从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈并对客人反馈程序的建立及达成设立的客人满意度负主要责任 通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客 主动需求客人反馈，处理他们的要求和投诉