实习生-客房部

实习岗位：客房文员/物品递送/健身中心等 实习期：6个月以上（含6个月） 岗位职责： 1.了解酒店的设备以及服务，各个运营的部门的营业时间。 2.了解酒店餐厅的食品信息，价格范围，着装要求，以及就餐环境。 3.了解所有酒店的客房类型，布局，以及客房内设施。 4.知晓每日团队客人行程安排，会议名称以及抵店。 5.知晓酒店地区的景点，活动，以及为客人安排假日活动。 6.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 7.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 8.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 9.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 10.负责宾客物品的递送。 11.健身中心前台的接待对客与手牌发放。 12.负责物品递送与信息传递。 13.负责对讲机、值台电话的管理。 14.部门负责安排的其他工作。 岗位要求： 1.有长期从事服务行业的意向，对工作充满热情。 2.普通话标准，语言沟通顺畅，有一定英文交流能力。 3.有计算机基础，能熟练使用各种常用办公软件。