客房文员

岗位职责： 1、运行已售出客房报告，核实客房状况，确定有差异的房间，优先清理房间，并更新已退客房的状态。协助客房部管理日常工作。作为一名联络员协调客房部、工程部、前厅部和洗衣房的工作。记录并解决与前台有差异房间的问题。准备并分配房间给客房部员工。记录、监视和更新“请勿打扰”房间列表。确保空的脏房间在必要的时间内被打扫干净，并分配紧急房间和以前在“请勿打扰”名单上的房间。完成必要的客房部文书工作。 2、遵守所有公司政策和程序;报告任何维修问题、安全隐患、事故或伤害;完成安全培训和认证。确保制服和个人形象整洁、专业;对专有信息保密;保护公司资产。根据公司标准欢迎并认可所有客人;预测和解决客人的服务需求;真诚地感谢客人。确保遵守质量期望和标准。与他人建立并保持积极的工作关系;支持团队达成共同目标;倾听并适当回应其他员工的关注。用清晰专业的语言与他人交流;准确、完整地准备和审阅书面文件。使用计算机输入和查找与工作相关的信息。站，坐，走很长一段时间。在没有帮助的情况下，移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于10磅的物体。执行主管要求的其他合理的工作职责。