餐饮服务实习生

用微笑、眼神交流和友好的口头问候来欢迎和感谢每一位客人，尽可能使用客人的名字。 积极倾听并积极回应客人的问题、担忧和要求，使用JW Marriott品牌的流程来解决问题并建立信任。 以专业、积极、及时的态度满足客人的服务需求。 预测客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的需求偏好，并尽可能采取行动。