About The Role

通过观察预计客人的需求，并且亲自或通过和其他员工进行有效的沟通后向客人提供敏捷有效的服务。 2. 总结工作经验，以达到并超越国内外客人的期望。 3. 遵守饭店的工作政策及程序，员工手册中的条款和万豪商业行为准则。 4. 全面示范关于前厅部的相关程序以及电脑系统的知识。 5. 履行个人职责敏捷的处理客人要求以确保客人满意。 6. 在酒店标准允许的情况只要合适尽量使用客人姓名。 7. 处理客人的留言，传真，邮件确保信息是准确完整地并迅速转交。 8. 及时地有效地转交客人的留言及消息。

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