宾客服务经理

坚持品牌标准并对前厅经理/总经理的指示做出响应。宾客服务经理的任务就是确保客人的要求与需求都被解决。宾客服务经理会对当班期间前后工作区域的顺利运行负责，起到代表酒店管理层从而确保使客人与赞助商满意。在领导不在时参照酒店的企业文化，标准以及程序做出合理决定。 宾客服务经理要负责确保员工一直按照酒店政策与程序的标准以礼貌的，安全地，有效地方式实施服务，从而确保保持高质量的服务。