前台接待/领班

【岗位职责】 通过确认预订，分配房间，发放和激活房卡。处理所有客人的入住登记。 处理所有支付类型，如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。 处理所有的退房，包括解决延迟退房。 回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。 与客房部协调，跟踪客房的入住准备情况。 在电脑系统中完成指定的收银和结帐报告。 每班开始和结束时清点银行的帐目。 【岗位要求】 旅游管理等相关专业 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识 【福利待遇】 前台月度绩效提成；酒店年度绩效奖金；五险一金；每周双休；带薪年假；免费食宿； 节日福利（端午、中秋、店庆、春节）；服务年限薪资调整； 【职业发展】 职位晋升体系：前台接待—前台领班/主管—宾客服务经理—前厅部副经理—前厅部经理 全国600+万豪集团内部调转/晋升机会