About The Role

按照万豪服务标准接待宾客，办理入住、退房、房卡发放及账单结算收银工作 2. 操作前台系统，处理预订、换房、叫醒、加床等宾客需求，登记宾客特殊要求并同步客房部 3. 接听前台电话、收发宾客留言快递，解答酒店设施、周边游玩咨询，妥善处理宾客投诉与诉求 4. 完成班次对账、备用金清点、前台报表填写，做好交接班记录，严格保密宾客信息 5. 推广万豪旅享家会员活动，配合前厅主管完成VIP接待、团队对接及前厅日常运营辅助工作

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前台接待FD Agent