客房文员实习生

1、协助做好客房日常台账登记，包括房态录入、打扫记录、入住退房信息核对，保证信息准确无误。 2、负责接听前台及客房内线电话，及时记录客人需求、报修、投诉等信息，并对接客房服务员、维修人员跟进处理。 3、协助整理客房部各类单据、报表、物资领用登记，做好文件分类归档，保证办公区域整洁有序。 4、实时核对房态信息，配合前台更新空房、脏房、维修房等状态，保障客房周转顺畅。 5、协助盘点客房布草、易耗品，登记出入库数据，配合完成物资统计工作。 6、配合部门完成日常接待、后勤辅助工作，服从领导安排的其他临时性工作。 7、遵守酒店规章制度，保持良好服务意识，维护酒店及部门形象。