监控员

岗位职责： 1、负责当班期间消防/监控中心的设备运行/操作管理，精通业务操作流程，确保各类报警信息及时有效传达并得到有效处理, 在最快时间内发现不安全及消防隐患。 2、工作时思想集中，认真仔细观察电视屏幕，夜班人员绝对不允许睡觉。 3、发现异常情况或可疑人员（或接到巡逻及防损人员通知），立即通过对讲机、电话与该处防损员或巡逻人员进行联系，并通过监视器进行跟踪监视。 4、消防主机系统报警应及时使用电话和对讲机通知宾客服务中心和防损主管或预报警点邻近的防损员及服务员到现场查看处理，防止火灾及意外事件发生。 5、随时观察电梯监控及紧急呼叫系统，注意电梯运行情况。电梯呼叫报警，值班员应运用标准术语回答：您好！请问电梯呼叫有事吗？电梯发生故障时，马上报告工程部值班师傅进行维修，当电梯发生关人事件时，应按照酒店电梯关人紧急程序处理；详细做好电梯运行记录。 6、值班员在值班过程中应认真详细地填写FCC运行记录，字迹要求工整清晰。 7、如酒店住有重要客人时，要重点监视该楼层的监视器，随时与主管、经理联系。 8、 按照酒店的各类紧急预案程序按照流程来处理紧急情况，并做好信息及时传达工作。 9、以专业、积极、及时的方式满足客人的服务需求。