预订文员

1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误； 2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务； 3、与前台、销售等部门保持高效沟通，协调解决预订相关事宜； 4、维护并更新预订系统数据，确保信息的实时性和完整性； 5、协助处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度； 6、定期整理预订数据，生成报表并提交至相关部门； 7、完成上级交办的其他工作任务。