预订实习生Reservation Trainee

岗位概述： 整理和输入接到的散客预定单（自由的个体旅行者），团队预定单（个别团体旅行者）和旅行社订单的操作者。最大化的合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润。 预定员服务过程中应遵守酒店的政策和规章制度，应保持谦恭，安全和有效的风格。 职责义务： 1.整理和输入接到的散客预定单（自由的个体旅行者），团队预定单（个别团体旅行者）和旅行社订单的操作者。最大化的合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润。 2.管理并确保所有历史预定单整齐并合理地存档，确保需要时可以方便地提取或审计。 3.及时生成收益部门需要的报表，及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例。 4.按时检查并校对所有预定，确保预定中各项的准确性，关于客人的任何特殊需求应及时与各部门沟通 5.检查折扣预定，确保所有折扣均有正当的原因可查。 6.确认预抵客人行程及到店时间。 7.遵守青岛威斯汀酒店员工守则 8.遵守青岛威斯汀酒店的政策及程序 9.遵守万豪集团商业行为准则 10.在任何时候表现专业态度和行为 11.根据酒店及万豪标准保持个人形象。 12.在工作中遵循万豪集团对客服务标准 13.本岗位有义务和职责给予运营部门的支持，积极参加与对客服务相关的工作分配任务。 14.遵守所有公司政策和程序，并符合当地法律，严格遵守酒店现金政策。 专业知识技能： 1.基本传达并理解领导重要的信息和细节的重点 2.确保精确的了解工作的准则而不产生错误 3.在与客人的联络上处理面对的挑战 4.承担额外的步骤已确保完成工作 5.实践万豪关爱文化 6.作为团队成员积极参与保证个体的凝聚力 7.承担更多的职责 8.维护高标准输入并保证工作质量 9.用专业的态度积极并快速的完成工作 10.完成部门和组织上交代的任务全面的成功 教育： 大学专科或同等学历及以上。 经验： 希望有酒店行业从业经验，也可无任何工作经验。 其它技能要求： 1.熟练使用英语 2.熟练使用普通话 3.熟练使用Office办公软件