预定文员

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订接待工作，准确记录客户需求 2、处理电话、邮件及网络渠道的预订咨询，及时响应客户需求 3、维护预订系统数据，确保信息准确性和实时更新 4、协助处理客户变更或取消预订的请求，做好相关记录 5、与前台、客房等部门保持沟通，确保预订信息传递无误 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，普通话标准 2、能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等 3、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神 4、能适应轮班工作制，包括周末和节假日 5、有酒店前台或预订相关工作经验者优先