前厅部经理/副经理

1.确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题，同时保留酒店权益，对宾客满意度调查产生积极的影。 2.负责前厅运营包括前台，礼宾，为您服务中心和行政酒廊。 3.负责前厅部所有区域的员工招聘、培训和发展。确保所有员工执行所有酒店规章、制度、程序和标准。 4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 6.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 7.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 8.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 9.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.必须有万豪旗下酒店同等星级酒店同等职位经验。 2.大专以上学历 3.流利的中，英文表达能力。 4.高效的沟通协调能力。 5.具备很强的组织能力。