前台接待员（宾客服务专家）

岗位职责：负责酒店宾客入住 / 退房办理、房态核对、押金收取与发票开具；解答宾客咨询，提供预订、叫醒、行李寄存等服务；妥善处理宾客投诉及突发问题，维护良好宾客关系；做好交接班记录，确保工作衔接顺畅。 任职要求：年龄 20-35 岁，大专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，有酒店前台工作经验者优先；熟悉酒店 OPERA系统操作，具备良好沟通能力与服务意识；工作细致耐心，抗压能力强，能适应轮班制；持有健康证，无不良从业记录，具备基础英语沟通能力者优先。