楼层主管

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、处理客人投诉和特殊需求，提供及时有效的解决方案 4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修并跟进 5、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工专业技能 6、负责楼层物资的管理和申领，控制成本避免浪费 7、完成上级交办的其他工作任务