为您服务中心领班 AYS Captain

职位要求 1.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 2.熟练使用GXP系统，有责任维护酒店的mobile guest service分数。 3.确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。