预订部经理/Reservations Manager

1.确保预定部运作的流畅性并且与相关部门通力协作，如销售部，热线服务部，前厅部以及宴会统筹部 2.建立并且达到所设定的部门工作目标 （如质量抽查电话，电话流失率，upsell，生意流失率） 3.为预定销售文员提供与预定相关联的培训，以确保在预定过程中精确判断客人的需求，使酒店的收益最大化并且满足不同客人的需求及增加员工的利益。 4.确保批发价和公司合同价输入在系统里的正确性，并时时保持更新。 5.实时监督办公室人员需求并且为员工排班。 6.复查并且审核旅行社返佣程序并通过CTAC系统或财务部进行返佣。 7.每天实时与营运收益部协作，并且根据当前的销售策略与销售部适时保持沟通做好促销工作。 8.确保所有的销售策略被很好的运用着。 9.如有销售或预定在短时间内有巨大变化或差异，适时向市场总监汇报。 10.主持每月部门会议并通过收集可以好的意见与建议来提高和巩固部门与相关部门的联系。 11.我将遵守所有公司政策和流程。