实习生-前厅部

实习岗位：总机接线员/礼宾员/前台接待等 实习期：6个月以上（含6个月） 岗位职责： 1.了解酒店的设备以及服务，各个运营的部门的营业时间。 2.了解酒店餐厅的食品信息，价格范围，着装要求，以及就餐环境。 3.了解所有酒店的客房类型，布局，以及客房内设施。 4.知晓每日团队客人行程安排，会议名称以及抵店。 5.知晓酒店地区的景点，活动，以及为客人安排假日活动。 6.提供提供行李搬运，存取服务。 7.为客人提供出租车叫车服务。 8.为进出酒店客人提供开门服务。 9.向当班主管汇报，了解需要跟进的事宜。 10.根据部门要求，使用电脑系统。 11.办公用品摆放得当，确保工作区域整洁有序。 12.核查住店客人名单，熟悉酒店客人的姓名以及房间位置。 13.根据酒店的服务标准，应接电话。 岗位要求： 1.有长期从事服务行业的意向，对工作充满热情。 2.普通话标准，语言沟通顺畅，有一定英文交流能力。 3.有计算机基础，能熟练使用各种常用办公软件。