Sheraton Club Agent 喜来登行政俱乐部接待员

遵守酒店的规章制度和服务标准，同时遵守当地的法律法规。 处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准。 在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。 掌握房价，包价，折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。 掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。 熟练的使用MARSHA和Opera系统并会使用钥匙系统。 正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家计划，确保以正确的价格来达到集团目标。 关注行政俱乐部座位的状态、服务、安全和客人的健康状况 完成开档工作，包括摆放喜来登行政俱乐部用品和工具，并确保工作区域的清洁和正常工作 在客人离开后清理和重新布置桌面 预测用餐需求并及时与厨房沟通补充 及时预测和沟通补货，确保在运营期间不会出现物品短缺 对行政俱乐部的桌面进行整理和清洁 根据行政酒廊不同时间提供不同的服务和清洁布置 确保所有酒精类和软饮的食品安全以及设备的安全 提供全天咖啡供应 按照标准为客人调制和提供酒精饮品 准备和提供热饮（滴滤式咖啡、茶、卡布奇诺、浓缩咖啡等） 提供葡萄酒\香槟酒服务 分类储存所有可重复使用的物资，清洁所有设备，完成每日清洁检查表，做好关档工作 填写每天的工作日志 盘点和检查物资酒水库存，以便于及时申领补充物资 申领所需物品并按种类摆放和入库 根据需求清洗和准备充足的餐具 根据检查表控制用品和库存 确保充足的冰块、玻璃器皿和纸张用品 确保吧台、桌面和其他设备干净整洁的状态