About The Role

岗位职责 - 协助前厅部经理管理前台日常运营，监督员工完成入住登记、退房结算、客诉处理等核心工作，确保服务流程规范高效。 - 负责前台团队的排班、考勤及日常督导，开展服务技能培训与考核，提升团队服务质量与专业素养。 - 对接客房、餐饮等部门，协调处理宾客入住期间的各类需求，保障宾客体验。 - 协助管理前台备用金、房态控制及前台系统操作，确保数据准确无误。 2. 任职要求 - 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，1-2年酒店前台工作经验，有主管助理经验者优先。 - 具备良好的沟通协调能力、应急处理能力，能独立解决宾客常见问题及突发情况。 - 英语听说能力良好，可顺畅进行宾客服务沟通。 - 熟悉酒店前厅操作流程及系统，服务意识强，具备团队协作精神与责任心。

This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing

前台主管 Front Desk Supervisor