忠诚客户经理

负责酒店忠诚会员、VIP客群的关系维护，跟进全入住流程，提升客户满意度与复购率。 运营酒店忠诚度计划，推动会员招募、升级及权益落地，制定复购激励与流失挽留策略。 受理高端客户投诉，协调跨部门闭环解决，修复客户信任。 分析会员消费数据，优化个性化维护方案，完成相关KPI。 有酒店客户关系、会员管理相关工作经验，熟悉酒店服务流程。 沟通能力强，有亲和力，能高效对接客户及跨部门协作。 具备客户分层管理、简单数据分析能力，责任心强。