About The Role

数字战略与规划： · 制定并执行酒店年度数字营销战略、预算及KPI体系，与酒店整体商业目标对齐。 · 深入分析市场趋势、竞争对手动态及宾客行为数据，持续优化战略。 · 管理数字营销预算，确保资源的有效分配和投资回报率。 2. 渠道运营与优化： · 官方网站与直接预订：优化酒店官网的用户体验、转化率和搜索引擎友好度，制定策略最大程度提升直接预订量，降低对OTA的依赖。 · 搜索引擎营销：主导SEO（搜索引擎优化）策略，提升自然搜索排名；管理SEM（搜索引擎营销）活动，包括谷歌广告等，控制获客成本。 · 社交媒体营销：制定并执行跨平台（微信、微博、小红书、抖音、Instagram、Facebook等）的内容与互动策略，提升品牌互动、粉丝增长和口碑。 · 在线旅行社合作：与OTA（如携程、飞猪、Booking.com等）合作伙伴紧密协作，管理房源、价格、内容及促销活动，优化排名和产量。 · 电子邮件营销：策划并执行针对不同细分客群（如新用户、常客、休眠客户）的自动化邮件营销活动，提升客户忠诚度和复购率。 · 内容与口碑管理：规划高品质的内容日历（图文、视频、博客）；监控并管理各大旅游点评平台（如TripAdvisor、猫途鹰、谷歌点评）的声誉，及时回应并提升评分。 3. 数据分析与洞察： · 利用Google Analytics, 百度统计，各渠道后台数据等工具，监控、分析并报告所有数字营销活动的绩效。 · 建立数据看板，定期向管理层汇报关键指标（如流量、转化率、直接预订比例、客房收入、ROI等），并提供 actionable insights。 · 进行A/B测试，持续优化落地页、广告创意和用户路径。 4. 团队协作与领导： · 领导并激励数字营销团队，培养团队成员的专业能力。 · 与收益管理、销售、宴会销售及运营部门紧密合作，确保营销活动与房价策略、房态、酒店活动无缝衔接。 · 管理与外部机构（如广告公司、内容创作者、KOL/KOC）的合作关系。任职要求必备条件： · 本科及以上学历，市场营销、数字媒体、商业管理等相关专业。 · 至少5年以上数字营销经验，其中不少于3年在酒店、旅游或高端服务业担任数字营销管理职务。 · 精通中国本土数字生态（微信生态、小红书、抖音、OTA）及国际主流数字渠道。 · 出色的数据分析能力，能熟练运用数据分析工具指导决策。 · 优秀的项目管理和多任务处理能力，能在快节奏环境中工作。 · 卓越的中英文沟通、演示和写作能力。优先考虑： · 有国际酒店集团或国内高端奢华酒店工作经验者。 · 拥有成功的直接预订提升或数字化创新项目案例。 · 熟悉酒店CRS/PMS系统（如Opera）及客户关系管理系统。 · 具备一定的团队管理经验。

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高级数字营销经理

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