楼层总主管Head Floor Supervisor

全面负责客房楼层日常运营管理，统筹楼层服务员、布草员工作安排与出勤管理，确保客房服务高效有序。 督导客房清洁、查房及布草收发工作，严格把控客房卫生质量、物品配备与服务标准达标。 处理楼层客诉、特殊需求及突发事件，协调工程维修、前台等部门，提升住客满意度。 负责楼层团队培训、绩效考核及纪律管理，提升员工服务技能与工作积极性。 管控客房物资消耗、成本节约及安全消防巡查，做好工作记录并及时向上级汇报。