Duty Manager值班经理

1.及时有效和宾客沟通，确保给顾客及时的答复； 2.登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式； 3.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送； 4.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客服务经理或前厅部经理； 5.关注客户信息和喜好，确保客人对解决方案满意； 6.作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供个性化服务。