客户质量主管

工作职责：1. 参与客户需求分析及客户质量目标的统计确认；2. 项目TR的质量模块的编写与确认；3. 负责对接评审客户的质量协议以及售后协议；4. 负责对客户管理相关程序的编辑，评审与持续改进；5. 主导客诉的升级处理，对内组织和跟进升级客诉的处理，对外负责安抚和客户要求的质量汇报等；6. 负责统计客户质量相关的数据统计与分析，定时完成质量月报，定期的质量汇总分析以及客户要求的质量汇报等；7.参与评审产品售后服务手册，负责安排线服、现场技术支持人员以及临时质量异常的现场支持人员的培训和实施；8. 负责线服人员的对内/对外的统筹与沟通，包括但不限于线服人员的招聘、培训、费用确认以及人员管理等；9. 主导客诉和售后不良的经验教训的编辑，维护更新；10. 按照需求参与或配合支持内部外的项目、产品、过程以及系统的审核；11. 参与或配合支持公司的持续改进工作，包含但不限于产品优化、过程优化、程序优化和作业优化等；12. 部门安排的其它工作。任职要求：1. 工作经验：3年及以上的客户质量管理方面的工作经验；2. 培训要求：IATF16949,VDA6.3内审员，有参与过8D报告等质量工具的相关培训；3. 知识要求：熟练撑握8D报告方法，汽车行业质量相关要求及5大质量工具的实际运用；4. 优先考虑：有国内外OEM的客户服务经验或者海外客户服务经验优先，同等条件下电子专业背景优先。