客户成功经理（成都）

岗位职责 1. 负责Moka一体化HR SaaS产品在中西区域客户的全生命周期管理，包括实施落地后的需求对接、操作培训、问题解决及续约/增购推动，确保客户满意度与留存率提升； 2. 深入理解客户业务场景，挖掘潜在需求，协调内部销售、产品、技术团队提供定制化解决方案，助力客户价值最大化； 3. 建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，有KP对话能力，收集反馈并推动产品优化迭代； 4. 参与客户成功案例的整理与分享，赋能团队提升服务能力。 任职要求 1. 3-5年以上B端客户成功/服务经验，具备HR行业（尤其是HR SaaS）经验优先； 2. 熟悉一体化HR产品（如招聘+人事+绩效等模块）的应用逻辑，能快速匹配客户需求与产品功能； 3. 服务意识强，具备优秀的跨部门沟通协调能力，能高效解决客户问题； 4. 具备良好的英语听说读写能力优先考虑，可应对国际化客户沟通场景； 5. 抗压能力强，能独立负责多客户管理，有客户续约/增购成功案例者优先。 福利待遇 • 有竞争力的薪酬体系（底薪+绩效奖金+客户续约/增购提成）； • 六险一金、带薪年假、定期团建与专业培训； • 接触前沿HR SaaS产品与行业资源的机会