FCS - 客户业务支持助理 Associate 2

团队介绍： 客户业务支持团队主要通过与全球Salesforce支持团队密切合作，就中国区Salesforce相关的客户项目跟进问题、数据问题和技术问题向用户提供支持，同时审查系统中的数据准确性，并提供数据分析报告。 岗位职责： 1.就salesforce 平台的使用和在salesforce中进行项目跟进的操作对内部用户提供专业知识的解答。 2.通过与其它系统数据管理员的协调，确保Salesforce系统中用户的数据是准确的。 3.安全/权限批准流程。 4. 本地客户/项目类别划分的数据维护和分析。 5. Power Bi平台的可视化报表分析。 6.销售数据清理，挖掘，分析。 7. 完成主管分配的其它客户业务支持的相关工作。 岗位要求： 1.全日制本科及以上学历。 2.获取CET-4及以上证书，英语书写流利。 3.良好的沟通和解决问题的能力。 4.良好的组织能力，较强的过程导向能力和数据分析能力。 5.能独立承担相应工作，具备同时处理多项任务的能力。 6.优秀的逻辑思维和学习能力。 7.卓越的客户服务意识。 8.熟练使用Microsoft Office办公软件（包括PPT, Word, Excel），熟练运用Excel函数。 Nice to have： 1.一年及以上外资企业服务中心工作经验者优先。 2.会power bi, power query, power pivot, tableau等数据处理工具或可视化软件优先。 3. 大学英语六级（CET-6）或同等英语水平资质及以上优先。