英语客服（团队组）

职位描述 1、为商旅客户提供包括酒店、机票、火车票等全产品的会议团队咨询、预订及售后服务 ； 2、耐心倾听客人反馈，为客人提供解决方案和正面引导； 3、及时将客户的反馈，意见或建议汇总给上级； 4、能适应不同服务渠道的工作需求，包括但不仅限于电话，会话、邮件，以及企业微信等即时沟通渠道； 5、工作时间及班次：根据业务需要综合排班 任职资格 1、大专(含)以上学历，英语听说读写流畅，可作为工作语言使用； 2、熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作； 3、具备主动服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，态度积极； 4、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力； 5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先。