商旅粤英客服专员

工作职责： 1-为商务出行的海外客户提供酒店售后服务； 2-帮助客户解决售中、售后出现的问题和事件； 3-以扎实的业务知识、优良的服务意识、亲切的服务态度给客户提供专业的差旅服务。 工作时间： 因岗位的特殊性，采用5天8小时轮班工作制，具体班次在8:00至21:00范围内进行排班，做五休二（不固定为周末休息），节假日轮班。 任职资格： 1-大专及以上的学历； 2-具备良好的沟通技巧和语言表达能力，乐于协调和处理客户反馈的异常问题； 3-具有良好的服务意识、敬业精神； 4-能运用英语及粤语与客户沟通，并妥善处理客户问题。