整车体验经理

用户体验运营/整车体验经理 岗位职责：全链路体验管理的六大核心领域 具体职责涵盖以下六大核心领域（但不限于以下）： 整车体验管理：基于市场洞察与用户研究等信息整合/输入，为指定车型制定全生命周期的体验策略与量化目标（例如整车体验目标、NPS目标等），拆解至各功能模块，推动体验成熟度按计划达成。 体验价值判断与问题推进/攻坚：负责体验目标、关键体验问题等的拆解与监控，主导识别、推动解决跨车型的各类体验问题，管理整车体验正向提升/优化。 用户之声/VOC价值洞察与运营协同：建立并维护高效的VOC监控与反馈机制，多渠道关注、收集用户体验吐槽，推动问题定位、整改与闭环，确保用户反馈“事事有回音，件件有着落”。 竞品体验与市场、用户需求洞察与创新：系统性追踪整车及行业亮点、趋势，为产品迭代与体验创新提供关键的决策依据，沉淀并输出系统性的整车体验价值积累。 跨部门协同与项目推进：作为体验牵头人，高效协同研发、设计、产品、质量等多部门，推动体验优化项目落地，确保所有体验目标的过程管控、节点验收、以及最终交付上市的完整体验具备持续、可复用的竞争力。 团队管理与体系沉淀：驱动团队的能力提升、组织建设，包括实习生带教、知识分享等；致力于将实践经验沉淀为可复用知识、能力与流程体系，并能驱动直接的商业价值。 任职资格：我们寻找这样的你 硬性条件 学历与专业：本科及以上学历，工业设计、交互设计、车辆工程、计算机、心理学、市场营销等相关专业优先。 工作经验：3年及以上用户体验、产品经理/管理、汽车研发或咨询相关工作经验，有整车或智能座舱体验管理经验者优先。 硬技能：熟练使用Office及数据分析工具；具备优秀的报告撰写与呈现能力；良好的英语读写能力。 软性素质 用户思维与同理心：能深度洞察用户潜在需求，将抽象的用户反馈转化为具体的产品改进点。 数据驱动与逻辑分析：善于从海量数据中提炼洞察，用数据支撑决策与跨部门说服。 卓越的沟通与影响力：具备出色的跨部门沟通与协调能力，能推动复杂问题在多团队间达成共识并落地。 项目管理与执行力：能同时管理多个项目节点，确保关键体验交付物按时、高质量完成。 优秀的团队协作能力：体验需要各类资源整合，具备优良的团队协作、驱动力是基本诉求。 加分项：让你脱颖而出的特质 新能源/智能汽车行业经验：拥有新能源汽车、智能驾驶或智能座舱领域的产品、体验或项目管理实战经验。 系统的用户体验方法论：熟悉并应用过 NPS、KANO模型、JTBD 等用户体验研究或度量方法论。 深入的数据分析能力（加分）：能使用SQL、Python等进行数据提取与分析，或具备用户行为数据分析经验。 国际化视野与跨文化协作（加分）：有海外学习、工作经历，或参与过面向全球市场的产品项目。