保修专家（佛山）

岗位职责 1.受理用户反馈的保修诉求，并根据质保政策进行回复，根据车辆故障判断是否为产品质量问题并解释说明 2.负责向前台和车间收集保修/权益车辆所需照片、视频等信息凭证并审核 3.负责按业务规范和标准要求完成单据提报 4.打包整理旧件并根据返件清单按时返回旧件 5.协调财务按照开票通知按时完成开票 6.负责按要求完成上级交办的其他工作 任职要求： 1.大专及以上学历 2.原则上年龄在35岁（含）以下 3.拥有3年（含）以上售后保修、维修相关工作经验 4.掌握基础的车辆售后服务、客户沟通技巧、基础的财务知识等 5.熟悉汽车构造与机械原理，掌握基础的备件知识，具备基础的故障分析和判断能力 6.具备较强的客户服务意识、协调组织和沟通能力，能够承担工作压力 7.熟练操作office等办公软件