应用工程师（售后服务）——海外服务代表

岗位职责： 1.服务网络开发：根据公司销量目标制定海外各市场服务网络开发计划，组织服务站入网评审及签约。 2.海外服务站管理：日常运行及退出管理，对服务站运行能力进行评测，及时为海外服务站提供各项支持等。 3.市场服务事件处理：出口车辆交付前的车辆PDI检验及本地售后技术支持，协调处理市场出现的各类服务事件，包括三包索赔、质量问题处理等，确保市场各项售后服务事项高效完成，提升客户满意度。 4.技能培训：根据市场车型配置以及新产品推广计划，对经销商、服务站、客户进行车辆驾驶操作、保养维修、功能原理、优势亮点等方面培训。 5.信息反馈：协助市场主要竞品在产品、服务、配件等方面的信息，反馈国内相关对接部门进行对标，策划相关提升举措并跟进落实。 6.国内支持：为海外售后团队提供远程技术支援、复杂问题解决方案、培训，协调售后服务及维修资源。 任职要求： 1.本科及以上学历，汽车类、机械类、电气类等相关理工科专业。 2.工作经验：校招&社招，3年以上工艺、质量、服务等相关岗位工作经验。 3.知识与技能：熟悉车辆产品的制造、调试和维修基础;熟悉海外服务流程;熟悉服务站运作和管理技能，具备一定的外语基础。 4.素质要求：具备逻辑思维、组织协调、沟通能力，团队合作、责任心等能力，具备服务意识。