海外市场推广

职能职责： 1.客户沉淀与私域基建：对接外贸展会、B2B 平台、谷歌独立站、社媒引流客户，搭建海外客户 SOP、客户档案、跟进台账，完善工程机械客户画像，维护海外私域社群、群组运营，规范海外沟通话术，适配各国时差、外贸礼仪； 2.海外客户精细化跟进与转化成交：长期高频私域触达客户，定期机型报价、工况方案、设备实拍视频、二手 / 新机参数、报关物流、售后政策推送 跟进询盘、报价议价、合同洽谈、定金对接，全程闭环工程机械外贸订单跟进； 3.内容运营与推广：制作工程机械外贸私域内容（设备施工视频、装车发货实拍、海外工地案例、保养维修知识、配件现货、二手设备实拍、展会动态 WhatsApp 动态、LinkedIn 动态、群组干货分享），提升海外客户信任度； 4.售后私域服务：老客户节日问候、工期回访、设备售后咨询、易损配件复购跟进，处理海外客户售后疑问、故障咨询、保养指导，降低客诉，提升复购； 5.数据复盘：统计私域新增客户、询盘量、转化率、客单价、复购率、转介绍数据，优化跟进节奏、话术、引流渠道，提升工程机械海外私域成交效率； 6.渠道协同与合规风控：联动外贸平台、货代、报关、售后、工厂，保障私域订单履约顺畅，严守外贸外汇、知识产权、海外合规沟通，规避跨境风险、敏感话术。 任职要求： 1.本科及以上学历，国际贸易、英语、机械工程、商务英语等相关专业，熟悉挖机、装载机、吊车、压路机、工程机械整机 / 配件； 2.英语读写流利，能独立英文沟通报价、对接资料、熟练使用 WhatsApp、LinkedIn、Facebook 等海外社交软件； 3.3年及以上外贸运营 / 外贸业务员 / 跨境私域相关经验，有工程机械、矿山设备、工程车辆外贸私域经验优先； 4.擅长海外客户标签管理、客户分层、长期精细化维护跟进，懂外贸报价、FOB/CIF 贸易条款、报关物流、定金合同基本流程； 5.拥有跨时差沟通意识，适应海外客户作息，抗压能力强，目标感强，擅长主动挖掘意向、促单成交，细心严谨，客户资料保密意识强； 6.熟悉外贸合规、不触碰敏感话术与跨境风险，执行力强，每日跟进、回访、维护常态化。