数字化实施

岗位职责： 1、现场交付执行与运维 （1）负责客户现场的服务交付全流程（如设备安装、系统部署、调试验收、服务运维），确保按合同要求完成交付目标（时间、质量、成本）； （2）制定现场交付计划，协调硬件、软件、人力等资源，解决现场突发问题（如设备故障、环境不兼容）。 （3）管理新产品的测试、设备移机和更换、售后运维等； 2、客户现场关系管理 （1）作为客户现场第一接口人，与客户IT、运维或业务部门直接对接，快速响应项目经理同意的需求变更； （2）定期向客户汇报交付进展，处理现场投诉，确保客户满意度（如NPS≥80%）。 3、现场团队管理与协调 （1）领导现场技术团队（工程师、实施顾问、外包人员），分配任务并监督执行，确保团队遵守客户现场规范（如安全、保密制度）； （2）组织现场培训或知识转移（如操作指导、文档移交），帮助客户掌握系统或设备的使用方法。 4、风险控制与应急响应 （1）预判现场交付风险（如物流延迟、环境不达标、人员技能不足），及时向项目经理反馈，并制定应急预案并协调资源快速解决。 （2）主导现场重大故障的紧急处理（如系统宕机、数据丢失），协调后端技术团队提供远程支持。 5、验收与交付闭环 （1）主导现场验收测试，确保交付成果符合验收标准，签署交付确认文件。 （2）整理现场交付文档（如安装记录、测试报告、客户签字文件），完成项目归档。 6、合规管理 （1）确保现场作业符合公司及客户的安全、合规要求。 任职资格： 1、教育背景：本科及以上学历，计算机、通信、自动化、工程管理等相关专业优先； 2、工作经验：3年以上现场交付或技术支持经验，熟悉行业现场作业流程（如IT系统部署、车联网设备安装）； 3、技术实施能力：熟悉现场交付技术细节（如服务器配置、网络调试、车联网设备安装、弱电设备安装），能独立解决常见技术问题； 4、现场应变能力：在资源有限、环境复杂的现场快速决策，平衡客户需求与交付可行性； 5、抗压能力：适应高频出差（如70%时间驻场）、高强度工作节奏。