客户管理

职位职责 1. 客户体系构建与分类管理，制定客户分类分级标准及动态评价体系，建立客户主数据库，实施差异化管控策略，开发重大项目分级管理办法，拆解年度经营目标，设计客户KPI考核模型； 2. 客户全周期运营管理，包括制定头部客户专属运营方案，监控各项核心指标达成，统筹战略合作协议签署流程等，推动客户关系从交易型向生态合作型升级； 3. 客户赋能与情报分析，开发客户成功案例库及行业解决方案，组织季度赋能培训，实施月度客户深度调研，输出市场洞察报告，支撑企业战略决策； 4. 重大项目攻坚与风控，搭建重大项目跟踪管理系统，主导合同风险评审及变更管理，确保重大工程全流程合规执行； 5. 协助参与区域内细分产品展会和品牌宣传活动的策划、组织和执行，提升品牌影响力。 职位要求 1. 本科及以上学历，工商管理、市场营销、机械工程等相关专业优先； 2. 5-10年相关工作经验； 3. 具备客户体系构建、分类管理及全周期运营能力； 4. 熟悉客户KPI考核模型设计及重大项目跟踪管理； 5. 具备市场洞察分析、客户赋能培训及活动策划执行能力； 6. 具备良好的沟通协调能力及风险管控意识。