数字化产品经理（客户360）

职能职责： 1.市场洞察：客户全生命周期管理业务场景调研、客户需求管理、竞品分析、产品路线图规划； 2.基于业务洞察，完成客户360平台的产品定义、需求分析、功能设计，输出PRD、原型、流程图等文档； 3.负责客户360平台的产品立项、需求管理、版本规划，对接CRM/ERP/D365系统，实现数据打通与业务闭环； 4.跟进产品开发全流程，协调研发、测试、实施团队，保障产品按计划上线； 5.负责产品上线后的用户反馈收集、数据运营、效果评估，持续优化客户360平台功能与体验； 6.配合销售与售前团队，输出产品方案、演示材料，支撑项目落地与客户沟通。 任职要求： 1.本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业，3年以上制造业/ToB企业级产品经理经验，有客户360/CRM/CDP平台落地经验优先； 2.熟悉B端客户全生命周期管理流程（线索、商机、客户分层、服务回访等），有SaaS平台从0到1建设经验优先，了解D365/CRM系统数据模型，具备跨系统集成（ERP、呼叫中心、服务系统）的产品设计经验； 3.熟练使用Axure、墨刀等原型工具，能独立完成产品需求文档与交互设计； 4.具备良好的跨部门沟通协调能力，能推动业务、研发、实施团队协同落地，有制造业营销数字化项目经验者优先，具备一定的业务宣讲与方案输出能力。