海外英语客服

工作内容： 海外英语基础客服岗位JD，需要招聘2名 工作内容 通过邮件、游戏内表单等方式，用英语为玩家提供专业、及时的游戏相关服务和支持； 解答玩家有关游戏内容、账号、充值、技术等方面的咨询和问题； 受理和跟进玩家反馈的BUG、建议，并汇报给相关部门进行后续处理； 协助处理玩家投诉，维护公司和游戏的良好形象； 对所有玩家服务记录进行整理和归档，确保问题闭环处理； 及时学习游戏相关的最新内容和政策，为用户提供准确的信息； 任职要求： 英语四级及以上，能够用英语与海外玩家沟通（有其他语种能力者优先）； 热爱游戏，对主流手机/网络/PC游戏有一定了解； 性格耐心细致，有较强的沟通能力与应变能力； 有游戏客服或相关客户服务经验者优先考虑； 良好的团队协作精神和服务意识 工作时间：正常做5休2 待遇：底薪+全勤+饭补+绩效，年终绩效奖金 任职资格： 基础客服产品测，1名: 1、负责处理玩家的在线/热线的咨询工作，解答相关疑问。 2、收集玩家问题并通过后台进行记录及汇总。 3、思维敏捷，遇事沉着冷静，能独立处理突发事件。 任职要求： 1、60字/分钟以上的打字速度，普通话标准，Excel、Word熟练。 2、有较好的服务意识，有客服工作经验或了解客服岗位一般工作流程者佳。 3、可接受倒班及调休的上班方式，吃苦耐劳。 4、有较好的责任心及耐心，学习能力较强。 5、热爱游戏，尤其对卡牌，角色扮演，战棋类游戏有经验者优先。 6、近两年有过半年以上的客服经验。 工作时间：综合用工，轮班制，5休2或2休2。 待遇：底薪+全勤+饭补+绩效奖金