基础客服-广州

工作内容： 通过邮件、游戏内表单等方式，用韩语为玩家提供专业、及时的游戏相关服务和支持； 解答玩家有关游戏内容、账号、充值、技术等方面的咨询和问题； 受理和跟进玩家反馈的BUG、建议，并汇报给相关部门进行后续处理； 协助处理玩家投诉，维护公司和游戏的良好形象； 对所有玩家服务记录进行整理和归档，确保问题闭环处理； 及时学习游戏相关的最新内容和政策，为用户提供准确的信息； 参与客服团队的各项培训与评审，提高服务质量。 任职资格： 韩语读写流利，TOPIK5级及以上，能够用韩语与韩国玩家沟通（有其他语种能力者优先）； 热爱游戏，对主流手机/网络/PC游戏有一定了解； 性格耐心细致，有较强的沟通能力与应变能力； 有游戏客服或相关客户服务经验者优先考虑； 良好的团队协作精神和服务意识； 具备较强的抗压能力和问题处理能力；