Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo) - Campinas

🚚 Venha fazer parte da nossa equipe apaixonada pelo setor automotivo! Se você é movido pela obsessão, pelo cliente e ama ajudar pessoas, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento de socorro mecânico automotivo de veículos pesados, como caminhões e ônibus, de uma empresa reconhecida globalmente pela sua inovação e qualidade. O que você vai fazer? • Ouvir atentamente as dúvidas e necessidades dos nossos clientes. • Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções rápidas e eficazes. • Prestar assistência técnica com empatia e agilidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes. O que oferecemos? • Um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. • Oportunidades de crescimento dentro da própria operação em diversas áreas. • Treinamentos para o seu desenvolvimento profissional. ✨ Junte-se à nossa equipe de captação e faça a diferença no atendimento ao cliente! #LI-TD1

Atendimento Ágil: Sua principal missão será receber e processar rapidamente as solicitações de clientes com caminhões parados, garantindo uma resposta eficiente e eficaz para cada situação; Verificação de Dados: Ao receber uma solicitação, você realizará a verificação dos dados do veículo e da cobertura do cliente para assegurar que todas as informações estão corretas; Solução Proativa: Avaliará a viabilidade de resolver questões por telefone, WhatsApp e demais canais, proporcionando uma experiência de atendimento ainda mais rápida e eficiente; Abertura de Chamados: Se necessário, você abrirá uma solicitação de atendimento para garantir que todas as demandas sejam registradas e acompanhadas. Encaminhamento Eficiente: Após abrir a solicitação, encaminhará o protocolo para a equipe de Acionamento, facilitando uma transição suave e rápida para a resolução do problema; Triagem Inicial: Sua atuação será crucial na triagem inicial do atendimento, assegurando que as informações do cliente e do veículo estejam sempre corretas e atualizadas; Suporte Técnico: Fornecerá suporte para questões e temas técnicos, sendo uma ponte entre o cliente e as soluções oferecidas; Comunicação Proativa: Manterá os clientes informados sobre o status de suas solicitações, garantindo que se sintam valorizados e acompanhados em todo o processo. Se você está pronto para um desafio gratificante, com certeza queremos conhecê-lo! Junte-se a nós e ajude a mover o mundo! 🚚💨

Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo; Capacidade de dar orientações simples; Clareza e objetividade; Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação; Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa); Empatia e paciência; Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; tomada de decisão rápida); Organização e eficiência; Capacidade de lidar com trabalho sob pressão; Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia; Disponibilidade e flexibilidade e horário; Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho; Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Será um diferencial).

Salário: R$ 1.800,00 + bonificação de 10% por produtividade Bonificação: 10% do salário de acordo com os indicadores entregues Horário de Trabalho Manhã/Tarde/Noite (Preferencialmente ter disponibilidade total) Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - Folga variável (Sábado ou Domingo) Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Programa de saúde; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira PLANO PET; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial) Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP. 🌟 Além disso, a Atento se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores e oferece transporte até o local de trabalho , com saídas de alguns pontos de fácil acesso. Venha fazer parte da nossa equipe e conte com essa comodidade para facilitar seu dia a dia! 🚍