Especialista de Relacionamento Cliente II (Produto Financeiro Agronegócio) - Unidade Santana

Se você é apaixonado em fazer a diferença , gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 🥰 🥰 Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos . Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! ❤️ Como será meu dia a dia? - Atender clientes através do canal Voz, e-mail e WhatsApp, identificando suas necessidades no atendimento e oferecendo suporte nas duvidas relacionadas ao pós financiamento, se necessário envio de boletos , documentos, carnes, renegociação e extratos. O que esperamos dos nossos encantadores? - Ser claro e simples na resolução de problemas; - Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato; - Conquistar nossos clientes. Venha fazer parte do nosso time! #OneTeam #TimeAtento #SóVem #VempraAtento

Realizar atendimento via Voz, e-mail e WhatsApp; Entender a necessidade do cliente; Tirar as dúvidas relacionadas ao pós financiamento; Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes e suprindo qualquer necessidade; Realizar se necessário envio de boletos, documentos, carnes, extratos e possíveis renegociação; Fornecer o melhor serviço de informação possível; Resolver quaisquer problemas que o cliente possam enfrentar com seu financiamento.

Ter no mínimo 18 anos; Ensino Médio Completo - (será diferencial Ensino Superior em curso ou concluído); Conhecimentos básicos em informática e digitação; Conhecimento em canais de comunicação digital; Desejável experiência com Atendimento de Chat; Desejável experiência com Atendimento ao Cliente/Atendimento via Voz, e-mail ou WhatsApp de no mínimo 06 meses; Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade Santana (Zona Norte de SP). Perfil do candidato: Boa comunicação, verbal e escrita; Agilidade; Flexibilidade Pró atividade; Equilíbrio emocional; Perfil analítico e consultivo; Escuta ativa e leitura ativa; Cordialidade; Foco no cliente; Realizar atendimento humanizado; Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito; Saber identificar a necessidade de cada cliente, tratando-o como único; Garantir que seja construída uma relação de confiança e uma linha de comunicação clara aberta com o cliente; Ser preciso nas informações passadas de forma completa e objetiva; Seguir normas e procedimentos e políticas internas; Ser empático com nossos clientes e garantir que eles sejam promotores da marca.

Salário R$ 1.621,00 Horário de Trabalho Das 08:00 às 16:42 É IMPORTANTE TER DISPONIBILIDADE TOTAL PARA O TREINAMENTO! Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 5x2 com folgas nos finais de semana Plano de Carreira A partir do 4° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas. Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada. Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio babá / Auxílio transporte escolar; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Plano Pet; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho : R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.