Team Leader I - Unidade Del Castilho

Você gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento! Buscamos profissionais com experiência mínima de 6 meses na liderança de equipes de atendimento ao cliente, atuando na gestão de pessoas, acompanhamento de indicadores operacionais e desenvolvimento de performance. O papel desse profissional é liderar a equipe na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, análise de desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, além de realizar a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados da operação. Se identificou? Inscreva-se e seja #OneAtento #LI-AC1

Supervisionar/liderar equipes em Operações de Cx; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino superior completo; Necessário possuir experiência anterior como Team Leader, preferencialmente em operações de atendimento ao cliente por múltiplos canais (voz, chat e/ou e-mail).; Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook); Preferencialmente morar próximo a Del Castilho (Vaga para atuação Presencial). Qualificações: Liderança; Pró atividade, dinamismo e agilidade; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para trabalhar em equipe; Comprometimento e Organização; Argumentação e poder de negociação; Criatividade para ações de desenvolvimento; Relacionamento interpessoal; Atitude respeitosa e firme.

Salário R$ 2.576,00 Horário de trabalho 13:40 as 22:00 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Criança especial/ Auxílio Babá; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Plano de saúde família; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano Pet; Cartão Bulla; Plano de carreira. Local de Trabalho: Presencial - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brazil