About The Role

1、LTC流程全链路运营：深刻理解LTC全流程逻辑，负责CRM系统中LTC流程的搭建、优化与落地，打通各环节壁垒，实现从线索获取、商机转化到合同签署、回款闭环的全流程顺畅运转，提升销售效率与回款质量，推动流程标准化、规模化。
2、核心业务模块管理：负责CRM系统中订单管理、应收管理、合同管理三大核心模块的日常运营，包括订单录入、审核、跟踪全流程管控，应收款项的预警、跟踪与核销管理，等全生命周期管理，确保业务数据准确无误，规避业务与财务风险，实现业财一体化联动。
3、系统优化与迭代：
---结合信息化产品经理逻辑，深入调研业务部门需求，将业务痛点转化为系统优化需求，输出合理的系统优化方案，协同产品、技术团队完成CRM系统的迭代升级；
---梳理系统现有流程瓶颈，优化操作流程，提升系统易用性与适配性，让系统更好地支撑业务开展，实现“业务驱动系统，系统赋能业务”的良性循环。
4、数据治理与价值挖掘：负责CRM系统业务数据的日常维护、校验与治理，确保数据完整性、准确性和一致性。
5、跨部门协同与落地推广：
---作为CRM系统运营核心枢纽，协同销售、财务、交付、产品等多部门，推动CRM系统在各部门的深度应用；
---开展系统使用培训、编写操作手册，解决各部门系统使用过程中的疑问，提升系统 Adoption 率；
---推动业务流程与CRM系统的深度绑定，确保业务动作均能在系统中规范落地，打破部门墙，实现跨部门高效协同。
1、学历与经验：本科及以上学历，2年以上TO B SaaS企业CRM系统运营经验，有LTC流程运营、订单/应收/合同管理相关经验者优先；熟悉HubSpot、纷享销客等主流CRM系统者加分，有系统迭代优化实操经验者优先。
2、核心能力：深刻理解LTC全流程核心逻辑与业务细节，能够快速识别流程痛点并提出优化方案；清晰掌握信息化产品经理逻辑，具备需求分析、方案输出、跨部门推动落地的能力，能将业务需求转化为系统可落地的解决方案，理解业务与系统的联动关系，推动业务数字化转型落地。
3、专业技能：具备良好的流程梳理与优化能力，能够搭建标准化的业务流程与系统操作规范。
4.、综合素质：
---具备极强的跨部门沟通协调能力、执行力和问题解决能力，能推动多部门协同完成系统落地与流程优化；
---工作严谨细致，责任心强，具备良好的逻辑思维和抗压能力；
---善于学习新工具、新流程，能快速适应企业业务发展与系统迭代需求，有较强的主动复盘与持续改进意识。

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CRM运营专家(J14671)

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