Operador(a) de Customer Contact Center

---------- Queres trabalhar numa multinacional que também é um Great Place to Work? Junta-te a esta equipa dinâmica que todos os dias procura fazer a diferença na vida das pessoas com quem interage! A Carglass® Portugal faz parte do Grupo Belron, Multinacional Líder mundial no setor da reparação e substituição de vidro automóvel e encontra-se neste momento a recrutar um Operador(a) de Customer Contact Center (M/F) em regime de Full-Time, no Porto. Descrição da função: Responder a todos os contactos de clientes e realizar as tarefas administrativas resultantes desses contactos ou com origem no Customer Contact Center. Principais Responsabilidades: Atendimento multicanal: Gerir contactos de clientes com foco na excelência de serviço e cumprimento de objetivos. Gestão de processos e faturação: Recolher informação essencial e encaminhar clientes, garantindo o correto agendamento e faturação. Vendas e identificação de oportunidades: Converter clientes particulares, identificar necessidades e promover soluções e serviços adicionais. Gestão de processos internacionais (ISP): Assegurar o acompanhamento administrativo e o cumprimento dos procedimentos definidos. Requisitos (Obrigatórios): Experiência em funções similares Experiência no atendimento telefónico ao cliente Experiência em chamadas inbound e outbound Forte orientação para o cliente Capacidade de comunicação e argumentação Conhecimento comercial Conhecimento de informática na ótica do utilizador Assiduidade e pontualidade Valorizamos iniciativa, orientação para resultados e gosto pelo trabalho em equipa Domínio da língua Inglesa O que temos para te oferecer! Salário Base: 1000€ Subsídio de Alimentação: 9€/dia (equivalente a 198€/mês) Incentivos Mensais : Variáveis Seguro de Saúde gratuito para o próprio e extensível ao agregado familiar Outros benefícios e parcerias da empresa em vigor Contrato de trabalho abrangido pelo Contrato Coletivo de Trabalho do Setor Automóvel (ACAP) . Trabalhar na Carglass® e no Grupo Belron é... Ser integrado numa cultura orientada a pessoas Trabalhar numa empresa saudável com um ambiente de trabalho positivo Poder comunicar abertamente com os colegas e líderes Aproveitar oportunidades de crescimento Poder participar ativamente em iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social - Conhece aqui o maior evento desportivo corporativo do mundo Trabalhar num Grupo sólido, que é líder mundial e acompanha o desenvolvimento tecnológico do mercado. ----------