Assessor(a) de Atendimento | Agenda Edu

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades. Esta oportunidade é para atuar na Agenda Edu, uma das soluções Bemobi, que reúne em uma única plataforma soluções para simplificar a rotina das instituições de ensino, facilitando a comunicação, os pagamentos e a gestão escolar. Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Realizar atendimento de suporte N1 e N2, dependendo do seu nível de conhecimento da plataforma e das ferramentas usadas no processo de correção; Sanar dúvidas dos usuários, escola e responsáveis conforme padrão Agenda Edu; Reportar dificuldades dos usuários para o N3, sugerindo ações de melhoria Alimentar informações nas ferramentas (Equipe e Zendesk); Registrar todas as interações com o cliente no Zendesk; Produzir conteúdo para Central de Ajuda ao cliente; Executar o planejamento operacional; Integrar e participar ativamente do Núcleo de Suporte; Sugerir melhores práticas de uso ao time de Engajamento.

Noções de Tecnologia; Excel básico/intermediário; Boas práticas de atendimento ao cliente.

Para essa vaga, nossos benefícios são: Vale refeição (cartão flexível); Auxílio Home Office; Plano de Saúde e Odontológico (Amil); Day Off na semana do aniversário; Descontos em cursos de graduação e pós-graduação; Descontos em passagens aéreas e hospedagens; TotalPass.