About The Role

Your mission
Zadbasz o to, aby nasi hiszpańsko- i francuskojęzyczni klienci z sektora e-commerce byli zadowoleni dzięki Twojemu wsparciu telefonicznemu i mailowemu
Będziesz pierwszą osobą kontaktową w przypadku zapytań dotyczących reklamacji i statusu realizacji zamówień
Zajmiesz się zlecaniem odbiorów i zorganizujesz wymiany lub późniejsze dostawy towaru
Zlecisz wysyłkę części zamiennych
Przeanalizujesz zgłoszenia w ścisłej współpracy z działem pomocy technicznej i zespołem ds. zarządzania jakością w centrali firmy w Niemczech
Your profile
Biegła znajomość języka hiszpańskiego i / lub francuskiego w mowie i piśmie na poziomie C2 - warunek konieczny
Dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie C1
Doświadczenie w obsłudze klienta - warunek konieczny
Zorientowanie na klienta, przyjazna postawa i bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
Wysokie poczucie odpowiedzialności, gotowość do działania i umiejętność pracy w zespole
Umiejętność rozpoznawania przyczyn problemów klientów i rozwiązywanie ich zgłoszeń w sposób satysfakcjonujący
Why us?
Atrakcyjne warunki zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Stabilne zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę
Praca w godzinach 9.00-17.00 od poniedziałku do piątku
Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się, dużej międzynarodowej firmie
Udział w międzynarodowych eventach integracyjnych organizowanych przez centralę firmy w Niemczech
Dobrą atmosferę i przyjazne środowisko pracy

This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim / niemieckim

About The Role