Specialista technické podpory a online bezpečnosti (M/Ž)

@import url("<https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/font-awesome/5.11.2/css/all.min.css>"); #csob-advert-custom .image-container-top { position: relative; display: flex; justify-content: center; align-items: center; } #csob-advert-custom .image-container { position: relative; } #csob-advert-custom .csob-advert-video-wrap .image { width: 100%; max-width: 800px; height: auto; } #csob-advert-custom .area { position: absolute; width: 17%; height: 40%; cursor: pointer; top: -30px; } #csob-advert-custom #client-area { right: 20%; top: 8%; } #csob-advert-custom #cooperation-area { right: 0; top: 8%; } #csob-advert-custom #effectiveness-area { right: 20%; top: 50%; } #csob-advert-custom #adaptability-area { top: 50%; right: 0; } #csob-advert-custom .area .tooltip-text { position: absolute; background-color: rgba(0, 0, 0, 0.7); color: white; padding: 8px; border-radius: 5px; font-size: 14px; visibility: hidden; opacity: 0; transition: opacity 0.3s ease, visibility 0.3s ease; top: -30px; left: 50%; transform: translateX(-50%); pointer-events: none; z-index: 10; text-align: justify; min-width: 250px; } #csob-advert-custom .area:hover .tooltip-text { visibility: visible; opacity: 1; } #csob-advert-custom #csob-advert-video .csob-advert-video-wrap { justify-content: center; align-items: center; flex-direction: column; display: flex; } Specialista technické podpory a online bezpečnosti (M/Ž) Česká republika : Královéhradecký kraj Bankovní a investiční produkty a služby; Klientské centrum Spojte techniku, online svět a práci s lidmi Baví vás technologie, digitální služby a hledání řešení? Rádi komunikuje, umíte si poradit v online prostředí a máte dobrý pocit z toho, když někomu pomůžete? Pak by se vám u nás mohlo líbit. Klientské centrum ČSOB sídlí v moderní regionální centrále v Hradci Králové – čekají vás nové prostory, pohodové zázemí, odpočinkové zóny a moderní technologie. Jsme tým, který je klientům banky k dispozici přes telefon, e‑mail, chat, sociální sítě i další online kanály. Co budete dělat Pomáhat klientům v digitálním bankovnictví – internetové i mobilní aplikace Řešit jejich dotazy a situace v reálném čase a hledat nejrychlejší funkční řešení Komunikovat po telefonu i písemně (e‑mail, chat) Spolupracovat s dalšími týmy banky na složitějších nebo nestandardních případech A hlavně vidět smysl své práce – vaše řešení klientovi fakt pomůže Jaké dotazy řešíme nejčastěji Technické incidenty v bankovních aplikacích Aktivaci a správu bankovních služeb Řešení a investigace kybernetických podvodů Spolupráce při koordinaci plánovaných i neplánovaných odstávek systémů Nebojte, do vody vás nehodíme – čeká vás kvalitní zaškolení a podporující tým. Bez čeho se u nás neobejdete Máte maturitu a čistý trestní i insolvenční rejstřík Komunikace s lidmi vám není cizí – telefon i psaná forma Technologie jsou pro vás spíš zajímavé než stresující Orientujete se v digitálním prostředí a chcete se učit nové věci Nevadí vám směnný provoz v nepřetržitém režimu Zvládneš běžnou angličtinu pro telefonickou komunikaci Co za to získáte Práci, kde se každý den posunete – technicky i komunikačně Přehled o tom, jak funguje online bankovní svět v praxi Kariérní růst – možnost posunu na Senior Specialistu klientské péče Navýšení mzdy po zapracování Směnný provoz (v nepřetržitém režimu 24/7) + možnost částečného home office po zaučení Ptáme se na jeho spokojenost a chceme, aby měl co nejlepší zážitek s námi, proto mu poskytujeme jednoduchá a užitečná řešení. Vycházíme si vzájemně vstříc, jsme tolerantní k odlišnostem, sdílíme své názory, nápady, myšlenky, pracujeme se zpětnou vazbou. Hledáme jednoduchá, hospodárná a udržitelná řešení interně i pro naše klienty, pracujeme s daty. Změna je příležitost, sdílíme své znalosti a zkušenosti, neustále se učíme a zkoušíme nové cesty. a Kontakt Markéta Peková a <[email hidden]> a Markéta Peková a Napište nám