Dedicated Service Representative (m/w/d) OEM Business

✨ Dedicated Service Representative (m/w/d) OEM Business Werde die verlässliche Stimme, auf die unsere OEM-Kunden zählen können. Standort: Herrenberg Bei Medline arbeiten weltweit über 43.000 engagierte Kolleg:innen daran, die Gesundheitsversorgung jeden Tag ein Stück besser zu machen. Und jetzt suchen wir Dich: Eine Persönlichkeit, die Kundenbeziehungen mit Sorgfalt pflegt, komplexe Abläufe im Griff hat und sich nicht scheut, auch bei kniffligen Anliegen den Überblick zu behalten. Wenn Du gerne strukturiert arbeitest, kaufmännisch mitdenkst und Kunden das Gefühl gibst, in guten Händen zu sein, dann passt Du perfekt zu uns. 💼 Deine Mission Als Dedicated Service Representative bist Du die zentrale Anlaufstelle für unseren OEM-Kundenstamm – in enger Abstimmung mit unserem internationalen Key-Account-Team. Du sorgst dafür, dass Aufträge, Abrechnungen und individuelle Kundenanforderungen reibungslos laufen, und trägst mit Deinem Blick fürs Detail spürbar zur Kundenzufriedenheit bei. Kurz: Du bist der ruhige, verlässliche Anker im Tagesgeschäft – für unsere Kunden und für Dein Team. 👥 Kundenbetreuung & Servicequalität Du betreust einen definierten OEM-Kundenstamm in enger Zusammenarbeit mit dem internationalen KAM-Team. Du stellst kontinuierliche Optimierung der Kundenzufriedenheit sicher durch Deine Empathie, Verbindlichkeit und Lösungsorientierung Du erstellst Angebote und Produktinformationen bereit und Du sicherst die Einhaltung unserer Service-KPIs. 📊 Sales Support & Analysen Du führst Preis- und Margenanalysen durch. Du validierst Bestellungen und Preise gemäß den jeweiligen Kundenverträgen. Du koordinierst Produktmuster und unterstützt bei Produkttests. 🤝 Kommunikation & Teamvernetzung Du kommunizierst proaktiv Produkt- und Preisänderungen an unsere Kunden. Du nimmst an virtuellen oder persönlichen Kundengesprächen teil. Du stimmst Dich eng mit internen Schnittstellen wie Auftragserfassung, Finance und Sales ab. 📈 Reporting & Prozessoptimierung Du erstellst Detailauswertungen und Analysen. Du unterstützt bei Neukundenanlagen und Rechnungsklärungen. Du nutzt CRM-Systeme und digitale Tools, um Abläufe effizienter zu gestalten. 🎯 Das bringst du mit Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Kunden zufriedenzustellen ist für Dich nicht nur eine Aufgabe, sondern ein persönlicher Anspruch Gutes kaufmännisches Verständnis, um Kundenwünsche und Unternehmensziele in Einklang zu bringen Du schaffst mit Deiner verbindlichen und zuverlässigen Kommunikation Vertrauen bei unseren OEM-Kund:innen Du hörst nicht beim Standardprozess auf, sondern suchst nachhaltige Lösungen für unsere Kunden Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und überzeugst durch Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, PowerPoint) sowie Sicherheit im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen Dir eine professionelle Kommunikation im Arbeitsalltag I dealerweise erste Erfahrung im Customer Service und Freude an Teamarbeit 💙 Unsere Benefits – weil du bei uns wichtig bist Individuelles Onboarding mit persönlichem Einarbeitungsplan & festen Ansprechpartner:innen Flexible Arbeitsmöglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance Frühzeitige Einblicke ins Team und Deinen Arbeitsplatz – für einen sicheren Start Moderner, mitarbeiterorientierter Arbeitsplatz mit Raum für Fokus und Austausch Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten: LinkedIn Learning, interne E-Learnings & Sprachkurse Rundum gut versorgt: frisches Obst, Kaffeeflatrate und vergünstigtes Mittagessen 🌟 Warum Medline? Weil Du bei uns eine Rolle übernimmst, die wirkt – für unsere Kunden, für Dein Team und für die Gesundheitsversorgung. Und weil wir daran glauben, dass exzellenter Service im Detail beginnt: bei Dir .