Guest Service Line - Hotel Victoria, Gran Meliá 5*

“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. En Gran Meliá Victoria , hotel icono del lujo mediterráneo en Palma de Mallorca, buscamos incorporar un/a Guest Service Line apasionado/a por la atención al cliente y la excelencia en el <servicio.Si> disfrutas creando experiencias memorables, ofreciendo soluciones personalizadas y trabajando en un entorno internacional, ¡queremos conocerte! Misión: Atender llamadas internas y externas siguiendo los estándares de calidad de Gran Meliá. Gestionar y canalizar las solicitudes, incidencias y necesidades de los huéspedes. Proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel. Coordinar peticiones con los departamentos de Recepción, Housekeeping, Room Service, Mantenimiento y Concierge. Realizar seguimiento de las solicitudes para asegurar su correcta resolución. Gestionar reservas de restaurantes, servicios especiales y experiencias para huéspedes. Registrar incidencias y peticiones en los sistemas corporativos. Promover una experiencia personalizada y orientada a la satisfacción del cliente. ¿Qué buscamos? Formación en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas. Experiencia previa en atención al cliente, recepción hotelera, Guest Experience o centralita. Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas, especialmente alemán). Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera. Actitud positiva, proactividad y pasión por el servicio. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR